Pensare all’eCommerce come a un canale autonomo è fuorviante e nasconde numerosi rischi per il business. Il commercio elettronico è ormai interamente integrato in quello fisico. Ed è per questo che per continuare a mantenere i propri clienti soddisfatti e garantire loro un’elevata Customer Experience, le aziende devono avere un approccio flessibile e cosciente.
Grazie alla digitalizzazione, ogni fase del processo d’acquisto (dalla ricerca delle informazioni fino al post vendita) può passare agilmente dal canale fisico a quello digitale, e viceversa, in qualsiasi momento. Ed è necessario farsi trovare pronti.
Gli strumenti digitali a disposizione sono un’opportunità incredibile, ma nascondono anche numerose insidie. Per questo gli Osservatori digital Innovation mettono a disposizione dei professionisti del settore un percorso di formazione che fornisce tutti gli strumenti necessari per affrontare con consapevolezza ogni risvolto del commercio elettronico. Un percorso fatto da cinque Webinar che spiega nel dettaglio come gli strumenti digitali abbiano ormai trasformato il commercio. L’obiettivo finale è quello di cogliere le varie opportunità generate dall’eCommerce.
Il Percorso consente di vedere i Webinar in diretta streaming o come Video on Demand e di scaricarne gli atti.
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Gli eventi sono acquistabili singolarmente andando alla pagina di dettaglio, al costo di 190€+IVA.
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