Gli Analytics sono sempre più pervasivi nelle applicazioni, nelle operations, nelle interazioni non solo con i dati ma anche con i processi di business: un trend che interessa le aziende di qualsiasi settore e dimensione. La vera rivoluzione aperta dalla digital Disruption, dai Big Data e dall’Internet of Things si concretizza nell’opportunità di interazione con l’utente o machine to machine, nella capacità di anticipare i bisogni della domanda e nella possibilità di cogliere i “business moment”. Sono diversi gli scenari applicativi specifici: dallo sviluppo delle Smart Cities alla gestione della PA fino alle attività di marketing ed engagement.
«Gli analisti confermano che la domanda di Analytics del prossimo futuro aumenterà: le aziende sono consapevoli della necessità di intervenire su processi cruciali per il business in maniera sistematica, accelerando i processi decisionali – afferma Marco Icardi, AD di SAS Italy, specializzata nelle soluzioni di Business Analytics -. Tuttavia il ricorso a soluzioni tattiche – scorciatoie tecnologiche per “tamponare” le esigenze contingenti – e non strategiche è ancora frequente. È necessario un percorso di cambiamento che includa la reingegnerizzazione dei processi e dell’IT. La nuova idea di business deve comprendere innovazione tecnologica, innovazione di processi e innovazione organizzativa».
Le competenze sono un ulteriore punto di attenzione. Servono professionalità specifiche, come quelle che racchiude il data scientist, in grado di portare evidenza delle correlazioni tra i dati attraverso modelli matematici utili al business. «SAS ha attivato in collaborazione con molte università programmi di formazione post laurea proprio per preparare i professionisti del futuro, che devono avere conoscenza tecnica abbinata a competenze di business specifiche», sottolinea il manager.
Dalla prospettiva tecnologica, le priorità delle organizzazioni si sintetizzano nella grande esigenza di analisi dei dati. «Aziende pubbliche e private ci chiedono soluzioni sempre più potenti, veloci e in grado di elaborare informazioni in real-time. Ma notiamo anche una grande richiesta di semplicità di fruizione, perché qualsiasi utente possa avere agilmente a disposizione dati e report sempre aggiornati, da qualsiasi luogo e dispositivo. La nostra risposta è Visual Analytics, una soluzione fruibile anche in mobilità che consente un’esplorazione e consultazione dei dati semplificata, che apre l’opportunità di utilizzo degli Analytics a migliaia di utenti ovunque essi si trovino».
Per fare un esempio di utilizzo innovativo degli analytics, Octo Telematics (protagonista mondiale nei sistemi e servizi telematici per il mercato assicurativo e automotive) monitora ogni minuto 100mila chilometri percorsi da 3 milioni di clienti in 26 Paesi del mondo. Questo processo di analisi consente all’assicurato di non essere solo un numero e di essere riconosciuto in quanto persona dotata di specifiche peculiarità. E allo stesso modo la compagnia è in grado di conoscere nel dettaglio le caratteristiche comportamentali di ogni cliente per calibrare i premi sulla rischiosità individuale.
